«لا تفرط كثيرًا في الاعتماد على الأرقام حتى تصل إلى الحد الذي تهمل فيه العنصر البشري، بل استخدمها الأرقام كأداة لدفع الأفراد نحو قدر أكبر من المساهمة، وليس أقل. إن استخدمنا الأرقام لخلق بيئة لا يساهم فيها الأفراد ، فهذا أسوأ من عدم استخدامها مطلقا .»