«كذلك بإمكانك استخدام الأرقام لتغيير ثقافة المؤسسة، ولدفع الناس لتحمل مسئولية أنفسهم. غالبا ما يحاول العمال إقحام رؤسائهم في المشكلات، خاصة حين يكون المديرون جددا، وتلك طبيعة بشرية. لذا، سوف يلقون عليك بأية مشكلة إن ظنوا أنك سوف تقبل بتحملها، وسوف تقبلها لفترة من الزمن إن كنت لا تزال تتعلم. سوف تخوض فترة تدريبك الرئيسي؛ لكن في النهاية سوف تعرف كيف تجعل الوضع تحت السيطرة ، وأفضل سبيل لهذا أن تشرك الأفراد في اللعبة. ربما يصادفهم يوم جيد يحققون فيه رقم إنتاج جديدا ؛ فتلك فرصة. وعندئذ سلط الضوء على هذا الرقم، واجعل منه أمرًا عظيمًا، واحتفل؛ فما سوف تفعله أنك سوف تصنع شيئا وتحتفل به احتفل بكل فوز حتى لو كان صغيرًا . فإذا احتفلت بفوز صغير، فسوف يلاحقك العاملون بآخر ، ثم آخر يليه، ثم آخر وهكذا، وبعد فترة لن يلاحظوا حتى ما يفعلونه ؛ بل سوف يهتمون بأنفسهم وحسب، وسوف يحلون مشكلاتهم، ولا يلقون بها إليك . وسوف يستمتعون بما يفعلون. بعدها تصبح وظيفة المدير أن يحرص على استمرار المتعة.»