«عليك أن تتجاوز أي شيء آخر؛ فتصل الليل بالنهار عاكفا على ذلك الأمر دون غيره. وعليك أن تعرف كيف تحفز ، تدفع، تتسلل، تهدد ، أي شيء تراه ضروريا؛ لأن أرزاق الناس على المحك. وإن تطلب الأمر صعود التل، فعليك صعوده وأنت تحقق ذلك ، ليس بتقديمك كل الإجابات عن كل شيء، لكن بإيجاد مستوى من الإبداع يسمح بتوارد الإجابات من كل اتجاه، وليس هناك أفضل من وجود تحد حتى يخرج الناس بكل ما هو مبتكر وخلاق. ما كان يدفعنا للعمل حقا هو الحماسة للقيام بعمل ما لم يخطر ببال أحد إمكانية القيام به أصلا. كنا نرى أن معظم الناس يستسلمون في مرحلة مبكرة للغاية كانوا يتوقفون قبل بلوغ خط النهاية. حدث ذلك معهم مرارا خلال حياتهم، ولذلك كانوا يعلقون دائما ، وقد أدركت أن عملا واحدا يجب على المدير فعله وهو مساعدة الناس على الخروج مما علقوا فيه.»