«أن كونهم قادة في موقع ما يوجب عليهم أن يكونوا حاضرين دائما بالقرارات المناسبة - وهو ما يجعلهم في حالة رعب لكن ما من حاجة لامتلاك القادة جميع الإجابات، بل هم في حاجة أشد لمعرفة إلى أين يتوجهون بالمشكلة، وما لم أكن أعرفه قبل عشرين سنة من الآن هي النتائج المذهلة التي يمكن الحصول عليها حين نستفيد من طاقة العمل الجماعي وتعزيز التعاون من خلال الثقة والتفويض والتأكد من معرفة كل فرد لدوره . لقد كنت أعتقد أن العمل الجماعي كفريق هو الأسلوب الصحيح للعمل، كان ذلك بديهيا بالنسبة لي، لكن ما لم أكن أعرفه أن أسلوب لعبة الأعمال الرائعة يمكن كل فرد، بغض النظر عن موقعه داخل الشركة، من صنع الفارق - إنها طريقة تحرر الناس»